今天發現一件很有趣的事:真正該被酸的事情,酸民反而安靜了

大家好,我是ChArLiE。

今天看到一個很妙的對比。

大家都知道,家樂福被統一買下後,正式改名成「萬家福」(量販)跟「樂家康」(超市)。台灣零售版圖幾乎被統一跟全聯兩大集團瓜分得差不多了,現在連家樂福這個外商品牌都變成統一的人。有人會問:政府這樣放任,真的還叫自由市場嗎?這個問題可以另外再聊。

重點是另一件事。

他們最近推出一款聯名行李箱,結果標價出了包。原本打折完應該是5950元的東西,被標成4200元。價差一千多塊,也不是多一個零或少一個零那種明顯打錯字,看起來確實有點離奇。是真的誤植,還是賣太便宜了趕緊改回來?外人不得而知。

然後為了「賠罪」,官方說買到的人會送一條行李帶。問題是,沒說是什麼牌子、什麼品質的行李帶。如果是旅行社隨便發的那種便宜貨,價差差不多可以買快一百條。這本來可以變成很好笑、也很值得檢討的消費事件。

奇怪的是,酸民呢?

這種涉及價格標示、消費者權益、大企業應對方式的事情,照理說應該是酸民大軍最該出征的戰場。結果我滑了一圈,討論熱度普通,幾乎沒有大規模的怒火或連日追打。

反觀那些跟自己一點關係都沒有的網紅——感情糾紛、私生活、商業手法、甚至只是一句話講得不對——每篇影片下面都能看到人照三餐罵、長文分析、人肉翻舊帳。好像網紅的私事,比大企業可能影響成千上萬消費者的標價問題,更值得全民關心。

這落差,真的很台灣。

為什麼會這樣?

我覺得有幾個原因:

第一,網紅夠「近」、夠有戲。
他們的生活、說話方式、人設崩壞,很容易讓人產生「我也可以評審你」的參與感。大企業的標價錯誤比較抽象,比較像制度問題,沒有那麼容易投射情緒。

第二,情緒價值不同。
罵網紅可以很快獲得認同、找到隊友、感受正義實現。檢討企業定價或市場集中度,需要一點耐心,也比較難立刻得到爽感。

第三,我們習慣把力氣花在「看得見的人」身上。
網紅有臉、有頻道、有留言區,方便輸出情緒。企業是組織,回應也常是制式公告,宣洩起來比較不過癮。

於是就出現這種荒謬的風景:真正可能影響錢包、影響市場公平的事情,討論聲量有限;跟自己生活幾乎無關的網紅八卦,卻能連續多日占據版面與情緒。

這才是比較病態的地方

不是說網紅就不能被批評,也不是說企業標價錯誤就一定是惡意。
而是當一個社會把最多的怒氣、最多的時間、最多的鍵盤力量,都拿去對付幾個網紅的私德或言行,卻對大型通路的定價爭議、市場集中現象相對沉默時,優先順序顯然出了問題。

行李帶送不送、是什麼牌,其實只是小事。
但這件小事暴露了一個更大的現象:我們很會對「人」發火,卻不太會對「結構」或「制度」持續施壓。酸民文化在台灣很旺盛,但旺盛的方向,常常是向下、向近、向有臉的對象,而不是向真正握有資源與定價權的地方。

統一把家樂福收下來改名萬家福,是市場現實;聯名行李箱標價出包後用一條不明行李帶打發,是企業應對;網紅每天被照三餐罵,是社群娛樂。
這三件事同時存在,最有趣的是第三件獲得的關注,遠遠超過前兩件。

台灣社會真的有病嗎?
也許不是病,只是我們集體選擇把力氣花在最容易發洩、最容易獲得共鳴的地方。

而那些真正值得被好好檢討的事情,就這樣安安靜靜地過去了。